Termos de Serviço

1. Acordo de Utilização

Ao contratar os serviços ou interagir com as soluções da Narrow Connect, você estabelece uma relação de parceria baseada na confiança e na transparência. Estes Termos de Serviço regem o uso de nossa consultoria em integração, automação e implementação de CRM.

2. Prestação de Serviços Técnicos

A Narrow Connect atua no desenvolvimento e sustentação de ecossistemas digitais, incluindo:

• Arquitetura de Integração: Conexão entre plataformas via API, webhooks e scripts customizados.
• Automação de Processos: Otimização de fluxos de trabalho para redução de tarefas manuais.
• Consultoria de CRM: Estruturação de dados e jornadas de cliente em plataformas líderes de mercado.

As entregas específicas, cronogramas e SLAs (Acordos de Nível de Serviço) são formalizados individualmente em Propostas Comerciais ou Contratos de Prestação de Serviços.

3. Deveres e Colaboração

Para a máxima eficiência operacional, o cliente compromete-se a:

• Prover os acessos necessários (chaves de API, credenciais) em ambiente seguro.
• Validar as regras de negócio antes da implementação em ambiente de produção.
• Garantir a conformidade legal dos dados inseridos nos fluxos de automação.

4. Gestão Comercial

As condições de remuneração, faturamento e vigência são estipuladas no documento comercial de cada projeto. A Narrow Connect reserva-se o direito de suspender integrações em caso de inadimplência ou violação de segurança.

5. Propriedade e Licenciamento

O cliente detém a propriedade das configurações e lógicas desenvolvidas exclusivamente para seu negócio após a liquidação financeira. No entanto, ferramentas proprietárias e metodologias preexistentes da Narrow Connect permanecem sob nossa titularidade intelectual.

6. Limites de Responsabilidade

Embora utilizemos as melhores práticas de engenharia, a Narrow Connect não se responsabiliza por falhas críticas em APIs de terceiros, atualizações inesperadas de plataformas externas ou decisões de negócio baseadas em automações cujos dados de entrada sejam incorretos.